Widerrufsrecht

Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.

Mangelhafte Produkte: Kostenloser Rückversand, volle Erstattung oder Ersatz.
Änderung der Kaufentscheidung: Rückversandkosten trägt der Kunde; Erstattung des Warenwerts nach Prüfung.

Ausgeschlossene Artikel

Artikel mit sichtbaren Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren, die nicht auf einen Mangel zurückzuführen sind
Reduzierte / Sale-Artikel, sofern beim Kauf entsprechend gekennzeichnet
Personalisierte oder individuell gravierte Produkte, sofern angeboten

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter support@holzio.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Nach Prüfung und Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und weiteren Anweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sicher – idealerweise in der Originalverpackung – und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeiten wir Ihre Erstattung oder Ihren Ersatz.

Rücksendeadresse

174 Ba Trieu Street

Thuan Hoa Ward, Hue City

52000, Vietnam

Rückerstattung

Die Erstattung erfolgt umgehend nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis der Betrag je nach Zahlungsmethode und Bank auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Unser Versprechen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Holzio-Produkt vollständig zufrieden sind. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ist unser Kundensupport gerne für Sie da, um eine faire und zeitnahe Lösung zu finden.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@holzio.com.